Dasar Privasi AM 99 — Perlindungan Data Peribadi Malaysia

1. Pengenalan

am 99 ("kami", "platform", "syarikat") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian kami. Dasar Privasi ini merupakan dokumen rasmi yang menerangkan komitmen am 99 terhadap perlindungan data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web am 99, menggunakan aplikasi mudah alih kami, menghubungi pasukan sokongan pelanggan, atau berinteraksi dengan platform am 99 dalam apa jua cara. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda memberikan persetujuan anda untuk pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

am 99 mengambil tanggungjawab perlindungan data dengan serius. Kami telah melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengurusan data kami mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan di Malaysia. Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang privasi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami terus di support@am99.my.

Komitmen Kami: am 99 tidak akan menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Ini adalah janji kami kepada setiap ahli.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

am 99 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpulkan:

Kategori Data	Jenis Maklumat	Cara Pengumpulan
Data Identiti	Nama penuh, nombor IC, tarikh lahir, jantina	Borang pendaftaran, KYC
Data Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Pendaftaran akaun
Data Kewangan	Nombor akaun bank, rekod transaksi, sejarah deposit/pengeluaran	Pemprosesan pembayaran
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web	Log sistem automatik
Data Penggunaan	Sejarah pertaruhan, pilihan permainan, tempoh sesi	Aktiviti dalam platform
Data Komunikasi	Log sokongan pelanggan, e-mel, sembang langsung	Interaksi sokongan

am 99 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, kepercayaan agama, atau latar belakang politik melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

3. Tujuan Pengumpulan & Pemprosesan Data

am 99 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan khusus. Kami tidak akan memproses data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa kebenaran anda terlebih dahulu. Tujuan utama kami termasuk:

Pengurusan Akaun: Pendaftaran, pengesahan identiti, dan penyelenggaraan akaun ahli am 99
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, dan kaedah pembayaran Malaysia yang lain
Pematuhan KYC & AML: Memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda dan pencegahan pengubahan wang haram mengikut undang-undang Malaysia
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, dan akses tanpa kebenaran
Sokongan Pelanggan: Membantu ahli menyelesaikan masalah teknikal, pertanyaan akaun, dan aduan
Personalisasi: Menyesuaikan pengalaman pengguna berdasarkan pilihan permainan dan sejarah aktiviti
Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran eksklusif (hanya jika anda bersetuju)
Analitik & Penambahbaikan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan am 99
Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan kawal selia yang berkenaan

Pilihan Pemasaran: Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti langgan" dalam mana-mana e-mel promosi atau menghubungi kami di support@am99.my.

4. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

am 99 memahami kepentingan kerahsiaan data anda. Kami hanya berkongsi data peribadi anda dalam situasi yang terhad dan dengan perlindungan yang sesuai. Pihak ketiga yang mungkin menerima data anda termasuk:

Pembekal Pemprosesan Pembayaran: Rakan kongsi pembayaran yang diluluskan seperti pemproses Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, dan gateway FPX untuk menyelesaikan transaksi kewangan anda
Pembekal KYC & Pengesahan Identiti: Penyedia perkhidmatan verifikasi identiti yang berlesen untuk tujuan pematuhan
Pembekal Perkhidmatan IT: Syarikat hosting pelayan, pembekal keselamatan siber, dan pembekal perisian yang membantu operasi platform am 99
Pihak Berkuasa Malaysia: Pihak berkuasa kerajaan, penguat kuasa undang-undang, atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia
Juruaudit & Penasihat Undang-undang: Firma audit bebas dan peguam cara yang membantu am 99 mematuhi keperluan pematuhan dan undang-undang

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dibenarkan sahaja. am 99 tidak membenarkan mana-mana rakan kongsi menggunakan data ahli kami untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

Pemindahan Data Rentas Sempadan: Sekiranya data anda perlu dipindahkan ke luar Malaysia, am 99 memastikan perlindungan setaraf yang diberikan oleh PDPA Malaysia dipatuhi sepenuhnya melalui perjanjian pemindahan data yang sesuai.

5. Cookies & Teknologi Penjejakan

am 99 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda, memastikan keselamatan platform, dan memahami cara ahli menggunakan perkhidmatan kami. Berikut adalah jenis cookies yang kami gunakan:

Cookies Wajib: Cookies yang diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Cookies ini tidak boleh dilumpuhkan.
Cookies Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan am 99, seperti halaman yang paling kerap dilawati. Data ini digunakan secara agregat untuk menambah baik platform.
Cookies Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, had pertaruhan, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
Cookies Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan melalui alat analitik yang selamat dan dipatuhi PDPA.

Anda boleh mengawal tetapan cookies melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan sesetengah cookies mungkin menjejaskan fungsi platform am 99. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus cookies, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

am 99 tidak menggunakan cookies penjejakan silang laman web untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga. Semua data yang dikumpul melalui cookies digunakan semata-mata untuk meningkatkan perkhidmatan am 99 kepada anda.

6. Keselamatan Data

am 99 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama kami termasuk:

Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
Enkripsi data sensitif seperti maklumat kewangan dalam pangkalan data menggunakan piawaian AES-256
Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data anda
Pemantauan keselamatan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang aktif
Ujian penembusan berkala oleh pakar keselamatan bebas
Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses kakitangan ke sistem dalaman
Prosedur sandaran data yang kerap untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan

Laporan Insiden Keselamatan: Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dikompromi atau anda menjumpai kelemahan keselamatan dalam platform am 99, sila hubungi pasukan keselamatan kami segera di support@am99.my. Semua laporan akan disiasat dengan segera.

7. Tempoh Penyimpanan Data

am 99 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:

Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform am 99
Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia
Rekod KYC: Disimpan selama 6 tahun selepas hubungan perniagaan tamat mengikut keperluan AML Malaysia
Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
Data Akaun Ditutup: Data asas disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk pematuhan undang-undang
Data Pemasaran: Dipadam dalam masa 30 hari selepas anda memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan, am 99 akan memadamkan atau menyahkenal pastikan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diluluskan industri untuk memastikan ia tidak dapat dipulihkan.

8. Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh am 99:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Permintaan akses akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Anda berhak meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau lapuk. Kemaskini boleh dilakukan terus melalui tetapan akaun am 99.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang. Permintaan akan dinilai dalam masa 30 hari.

Hak Pengehadan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta am 99 mengehadkan cara kami memproses data peribadi anda sementara permintaan anda disiasat.

Hak Bantahan

Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan kami akan menghormati permintaan tersebut serta-merta.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika berkenaan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada support@am99.my dengan subjek "Permintaan Hak Privasi" beserta salinan dokumen pengenalan diri anda untuk tujuan pengesahan.

9. Privasi Kanak-kanak

am 99 adalah platform pertaruhan dalam talian yang direka khusus untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu di bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform am 99 tanpa kebenaran, sila hubungi kami segera di support@am99.my. am 99 akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadamkan akaun dan semua data berkaitan.

am 99 menggunakan pelbagai mekanisme pengesahan umur semasa proses pendaftaran, termasuk verifikasi kad pengenalan, untuk mencegah akses oleh kanak-kanak. Ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan yang bertanggungjawab dan perlindungan golongan terdedah.

10. Pautan Kepada Laman Web Pihak Ketiga

Platform am 99 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang dioperasikan secara berasingan daripada am 99. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

am 99 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi, kandungan, atau keselamatan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda membaca Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati, terutamanya sebelum memberikan sebarang data peribadi kepada mereka.

Kehadiran pautan kepada laman web lain dalam platform am 99 tidak bermakna kami mengesahkan atau menyokong kandungan atau amalan privasi laman web tersebut.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi

am 99 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

Notis yang dipaparkan dengan jelas di halaman utama platform am 99
Notifikasi e-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda
Notifikasi dalam akaun semasa log masuk berikutnya

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan tarikh pindaan terkini. Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform am 99 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

Versi terdahulu Dasar Privasi kami tersedia atas permintaan. Sila hubungi support@am99.my jika anda ingin menyemak versi sebelumnya.

12. Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara am 99 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

E-mel Privasi: support@am99.my (subjek: "Pertanyaan Privasi")
Pegawai Perlindungan Data: dpo@am99.my
Masa Respons: Kami berhasrat untuk membalas semua pertanyaan dalam masa 5 hari bekerja

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara am 99 mengendalikan aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau badan kawal selia yang berkenaan di Malaysia.

Pengesahan Identiti: Untuk melindungi privasi anda, am 99 mungkin meminta pengesahan identiti sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi. Ini memastikan hanya anda atau wakil yang diberi kuasa boleh mengakses atau mengubah suai data anda.